Política de Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – Loja EkodÊ

Na EkodÊ, prezamos pela sua satisfação, mas também pelo respeito à natureza dos nossos produtos, que são ritualísticos, energéticos e de uso pessoal. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções transparente e alinhada com os cuidados que envolvem cada item que oferecemos.

📦 Trocas e Devoluções

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, desde que o produto esteja intacto, lacrado, sem sinais de uso e em perfeitas condições, conforme foi enviado.

❌ Não realizamos trocas ou devoluções de produtos já utilizados

Por serem itens pessoais, espirituais e energizados, os nossos produtos não podem ser reutilizados ou revendidos após o uso. Isso garante a segurança energética de todos os nossos clientes e o respeito ao propósito místico de cada item.

Atenção:

• Produtos com embalagem violada, sinais de uso, sem a etiqueta original ou com cheiro/modificações não poderão ser trocados ou reembolsados.

• Em caso de arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias), o cliente deve notificar a loja antes de devolver o produto.

📨 Como solicitar uma troca ou devolução

1. Envie um e-mail para ekodeloja@gmail.com com o assunto: TROCA ou DEVOLUÇÃO.

2. Informe seu nome completo, número do pedido, e o motivo da solicitação.

3. Aguarde o retorno com as instruções e endereço para envio.

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em perfeitas condições, realizaremos:

• A troca, caso seja o desejo;

• Ou o reembolso do valor pago, conforme sua escolha, em até 7 dias úteis após análise.

📌 Importante:

• O custo de frete para devoluções por arrependimento fica por conta do cliente.

• Em casos de erro da loja (ex: produto errado ou defeito de fabricação), o frete é por nossa conta.

💛 Agradecemos a compreensão e o respeito por essa política.
Nossos produtos são preparados com muito cuidado, fé e intenção — e cada item carrega uma energia única.
Cuidamos de você e da sua espiritualidade com responsabilidade.